Política de Reembolso y Cancelación

Queremos que cada compra se sienta como un acierto. Esto es exactamente lo que puedes esperar si algo no te funciona.

Nuestra política

Estás cubierto por una ventana de reembolso de 14 días desde la fecha de compra. Si no es lo adecuado para ti, simplemente escríbenos — sin formularios, sin interrogatorios. Contacto: support@novenni.com

Antes de comprar — algunas cosas que vale la pena revisar primero

Como esta es una descarga digital instantánea, tomarte 30 segundos aquí puede ahorrarte un dolor de cabeza después:

• Compatibilidad de formato — el Planner es un archivo HTML autónomo que funciona en cualquier navegador moderno — sin cuenta ni instalación necesaria. El Kit es una carpeta de archivos de texto y código que pegas en tu propio sitio.
• Qué incluye — estas son herramientas de planificación y visibilidad de autoservicio, no un servicio de consultoría hecho por ti ni una garantía de éxito empresarial.
• ¿Es adecuado para tu etapa? — diseñado para emprendedores primerizos que empiezan desde cero.

¿No estás seguro de que sea para ti? Escríbenos antes de comprar — preferimos responder una pregunta que procesar un reembolso.

Uso de buena fe

Pedimos que las solicitudes de reembolso se hagan de buena fe. Si una solicitud llega después de que el Planificador completo y el Kit de Visibilidad se hayan usado claramente por completo, nos reservamos el derecho de revisar la solicitud individualmente en lugar de aprobarla automáticamente.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@novenni.com con la confirmación de tu pedido. Buscamos responder dentro de 1 a 2 días hábiles y procesar los reembolsos aprobados dentro de 5 a 7 días hábiles.

Consulta también nuestros términos de servicio y política de privacidad.